Las agencias automotrices y la inteligencia vehicular

Hoy en día vemos que las agencias automotrices se enfocan cada vez mas en los servicios de Post-Venta es decir servicios de Mantenimientos Preventivos y servicios de lealtad (Desintoxicación de Pintura y Cristales, Encerado y otro tipos de servicios).

Sin embargo cada vez los métodos tradicionales  para agendar los servicios como llamadas telefónicas, sms y correos son más intrusivos y desapegados a lo que los clientes usan hoy en día, los métodos de comunicación “sincronos” es decir necesita por un momento toda la atención de la persona, cada vez pierden importancia e inclusive generan molestia , sin embargo hoy en día ya existen  métodos “asíncronos” que funcionan las 24 horas al día y el usuario responde en sus tiempos libres o cuando el quiera.

Pregunta al lector… ¿Qué respondes primero un Email o un mensaje de Whatsapp?

persona molesta al telefono

El reto para las agencias es acoplarse a mecanismos mas efectivos para mejorar su efectividad al programar los servicios de mantenimientos preventivos, en donde comúnmente se necesitan hasta 10 llamadas para que lleve un cliente al taller, encareciendo la operación, molestando a clientes tratando de adivinar cuando necesita mantenimiento basándose en una estadística de 1,000 KM al mes, pero cada cliente tiene un estilo de vida diferente y en las distancias que las ciudades demandan cada vez son mas largas y exigentes de los vehículos.

 

Esta desconexión que existe de los proveedores de servicio y los clientes hacen imposible ofrecer un servicio acoplado a las necesidades, es cierto que el día de hoy existen servicios como Chevy OnStar, sin embargo sólo se han enfocado en versiones premiun exclusivamente Chrevolet, dejando la masa critica de los vehículos fuera de este tipo de servicios

¿En dónde están el resto de las marcas? y qué pasa con grupos automotrices que representan más de una marca, como pueden ofrecer un servicio de calidad a clientes con su propio vehículo o flotillas, en donde en muchos de los casos adquieren servicios de GPS que NO OFRECEN algún valor a la agencia.

Indacar no sólo da valor a usuarios y empresas, ademas ofrecer valor a las Agencias en donde les comparte ÚNICAMENTE el funcionamiento mecánico para que puedan los usuarios recibir servicio de calidad y las agencias reducir costos, estos avisos se pueden dar ya sea  kilometraje, tiempo o un problema mecanico del vehiculo a distancia.

Ofrecemos valor en tres áreas AREA de Ventas, Post-Venta y en los bonos que los fabricantes ofrecen a las agencias por su buen trabajo en LEALTAD, RETENCION y CALIDAD en la atención al cliente.

Por poco se me olvida, ademas, puedes ingrar nuestro sistema con tu CRM para hacer más sencillo y practico la atención a clientes, sin necesidad de invertir dinero.

Ayudamos a las agencias dando herramientas innovadoras alineadas a las tendencias que exigen, permítenos visitarte, sólo llena el siguiente formulario y uno de nuestros expertos te visitará sin costo alguno.

 

 

2 thoughts on “Las agencias automotrices y la inteligencia vehicular

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